FAQ

Quelle est l’autonomie de la batterie ?

Nos ventilateurs portables offrent jusqu’à 33 heures d’autonomie en utilisation continue sur la vitesse la plus basse, et entre 5 et 13  heures sur les vitesses élevées. L’autonomie varie selon le modèle et le niveau de ventilation choisi. Chaque fiche produit précise les données exactes.

Comment recharger mon ventilateur Ventiflex ?

Tous nos modèles se rechargent via câble USB-C, inclus dans la boîte. Vous pouvez les brancher sur n’importe quel chargeur de smartphone, batterie externe ou port USB. Une recharge complète prend en général entre 4 et 5 heures.

Mes commandes sont-elles livrées rapidement ?

Oui. Les commandes passées avant 14h sont expédiées le jour même (jours ouvrables). La livraison est assurée en 2 à 4 jours ouvrables en France métropolitaine. Vous recevez un email de suivi dès l’expédition.

Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?

Absolument. Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé sur tous nos produits. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous retourner votre commande, sans justification. Le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrables.

Les ventilateurs Ventiflex sont-ils silencieux ?

Nos ventilateurs sont conçus pour allier performance et discrétion. Sur les vitesses basses, le niveau sonore est inférieur à 35-40 dB — comparable à un murmure. Idéal pour travailler, dormir ou voyager sans être dérangé.

Sont-ils adaptés aux voyages en avion ?

Oui. Nos ventilateurs sont compacts, légers et conçus pour être transportés partout. La batterie intégrée est conforme aux réglementations aériennes en vigueur (inférieure à 100 Wh). Ils sont acceptés en bagage cabine.

Comment contacter le service client ?

Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Vous pouvez nous joindre via notre page de contact ou par email. Nous nous engageons à répondre sous 24 heures ouvrables.